Gentile AVS utente!

Se riscontri problemi con il nostro software, per favore legga questa pagina con attenzione prima di richiedere un supporto tecnico. Esse permetterà di trovare una soluzione senza perdere tempo.

Domande

1. Ho problemi con software AVS4YOU, chi può aiutarmi?
2. Ho perso tutti i dati di HDD/comprato un nuovo computer/non posso registrare il software.
3. Ho provato a reinstallare ed ho letto i vostri FAQ ma non posso risolvere il mio problema.

Risposte

1. Ho problemi con software AVS4YOU, chi può aiutarmi?
   
   Se hai problemi con il nostro software: formato non sopportato, asincronia audio/video, o altri problemi, prima di inviarci un'e-mail, per favore scarica l'ultima versione disponibile sul nostro sito ufficiale, installala e provala.
   
   Potrai sempre scaricare le ultime versione aggiornate qui sotto - http://www.avs4you.com/it/downloads.aspx
   
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2. Ho perso tutti i dati di HDD/comprato un nuovo computer/non posso registrare il software.
   
   Se hai bisogno di un nuovo codice di licenza o non puoi registrare la copia del software, per favore visita la pagina Recupero licenza per ricevere un aiuto IMMEDIATO.
   
   Puoi anche visitare la nostra rubrica Domande più frequenti e provare a trovare la risposta alla tua domanda.
   
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3. Ho provato a reinstallare ed ho letto i vostri FAQs ma non posso risolvere il mio problema.
   
   Se il problema rimane, per favore contattaci! Legga questi consigli per trovare una soluzione al più presto possibile:
   
   
   • Cosa occorre fare per ricevere un supporto di alta qualità IN TEMPO?

     Verifica se il tuo filtro spam permette di ricevere le lettere e-mail dal support@avs4you.com. Questo è molto importante ! Le situazioni quando i nostri utenti non hanno le risposte in tempo perche i programmi anti-spam non lasciano passare le nostre lettere, sono molto frequenti. Cerchiamo di rispondere a TUTTE le domande entro 48 ore.

     Consigliamo di utilizzare il modulo di supporto online. In questo caso puoi essere sicuro che riceveremo la tua richiesta. Preghiamo anche di verificare se il tuo indirizzo e-mail è VALIDO.

   • Quale informazione è necessaria per ricevere un aiuto al più presto possibile?

     Per favore inviaci informazioni dettagliate. Se riscontri problemi di incompatibilità di hardware, per favore specifica il MODELLO ESATTO dei tuoi dispositivi, unità CD o DVD, video o foto camere, scheda suono, CPU, ecc. Descrivi le tue azioni passo per passo, invia il messaggio d'errore. Questo permette di riprodurre l'errore verificato e trovare una soluzione.

   • Il vostro software non dispone di tutte le funzioni necessarie, posso essere rimborsato?

     Se per qualche ragione non sei soddisfatto con il nostro software e voui essere rimborsato, visita per favore la pagina Politica di Rimborso.
     
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